บรรยากาศที่ดีช่วยให้ทีมรู้สึกผ่อนคลายและเปิดใจต่อกันมากขึ้น
แต่ไม่ได้การันตีว่า ทีมจะตัดสินใจร่วมกันได้ดีในวันที่สถานการณ์กดดัน
หรือสามารถรับมือกับความเห็นที่ไม่ตรงกันได้อย่างสร้างสรรค์
หลายทีมสนิทกันมาก หัวเราะด้วยกันได้ตลอด แต่กลับหลีกเลี่ยงการคุยเรื่องงานที่มีความขัดแย้ง
เพราะกลัวบรรยากาศเสีย กลัวกระทบความสัมพันธ์ สุดท้ายปัญหาถูกเก็บเงียบ และสะสมจนกระทบผลงานของทีมโดยไม่รู้ตัว
องค์กรอย่าง Pixar แยกให้ชัดระหว่าง
“ความสัมพันธ์ส่วนตัว” กับ “คุณภาพของงาน”
เปิดพื้นที่ให้ทีมวิจารณ์ผลงานกันอย่างตรงไปตรงมา
โดยโฟกัสที่งาน ไม่ใช่ตัวบุคคล
ทำให้ทีมยังไว้ใจกันได้ แม้ต้องพูดในเรื่องที่ยากและไม่สบายใจ
สรุป
เสียงหัวเราะคือจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ Teamwork ที่แท้จริง
วัดจากวันที่ทีมต้องกล้าคิด กล้าพูด และตัดสินใจยากร่วมกัน
โดยยังเคารพและเชื่อใจกันเหมือนเดิม